Онлайн-ретейлер Wildberries принял важное решение по списаниям денег за возврат товара

Механизм возврата вещей с браком доработан онлайн-ретейлером Wildberries. Об этом пишет информационный портал 1rr ссылаясь на заявление компании.

Wildberries принял важное решение по списаниям денег за возврат товара

Онлайн-ретейлер Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком: стоимость обратной доставки теперь не будет списываться.

Об этом говорится в сообщении компании.

«Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться», — сообщает Wildberries.

Как пояснили информационному порталу ТАСС в компании, ранее покупатель после обнаружения товара с дефектом или ошибочно присланного товара (сообщив об этом менеджеру) должен был дождаться подтверждения брака на складе, что занимало дополнительное время. Теперь, если менеджер ПВЗ делает соответствующую пометку в рабочем интерфейсе, стоимость обратной транспортировки не списывается.

«Онлайн-платформа продолжает улучшать функционал этого сервиса: в ближайшее время он заработает и при курьерской доставке», — добавили в Wildberries.

Интересные факты о онлайн-ретейлере Wildberries

1. Wildberries был основан в 2004 году в России и стал одним из крупнейших интернет-магазинов в стране.
2. Компания продает более 2,5 миллионов товаров от более чем 40 000 брендов.
3. Wildberries имеет более 48 миллионов зарегистрированных пользователей и работает в 14 странах, включая Россию, Казахстан, Украину, Беларусь, Польшу, Чехию, Словакию, Италию, Испанию, Германию, Францию, Китай, Турцию и Израиль.
4. В 2020 году Wildberries стал крупнейшим онлайн-ретейлером в России по обороту, опередив Ozon и Яндекс.Маркет.
5. Компания имеет собственную логистическую инфраструктуру, включая склады, транспортные средства и курьерскую службу, что позволяет ей быстро и эффективно доставлять товары клиентам.
6. Wildberries активно работает над развитием экологически ответственных практик, в том числе увеличивает долю продаж товаров с сертификатом окружающей среды и внедряет упаковку, которая может быть переработана.
7. Компания также инвестирует в развитие IT-технологий, в том числе в искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы улучшить опыт пользователей и повысить эффективность работы.